Нашли ответы на самые популярные вопросы наших путешественников
У нас три формата: индивидуальные экспедиции (только вы и гид), групповые туры (в компании других искателей приключений) и мини-группы до 10 человек для более камерной атмосферы.
Мы не водим по стандартным маршрутам. Наши экспедиции — это настоящие приключения на внедорожниках, удаленные локации, куда не доехать на обычном авто, и полное погружение в дикую природу.
Выберите приключение на сайте, нажмите кнопку бронирования, укажите удобную дату, количество участников и контактные данные. После отправки формы наш координатор свяжется с вами для подтверждения.
Конечно! В форме заказа есть поле для комментариев — напишите всё, что вас интересует. Гид обычно отвечает в течение нескольких часов.
Недоступные даты означают, что гид уже занят или группа укомплектована. Выберите другую дату или посмотрите похожие туры — у нас много альтернативных маршрутов.
Обсудите это с гидом при бронировании. В некоторых случаях мы можем организовать дополнительный транспорт или провести экспедицию специально для вашей компании.
Двухэтапная система: сначала вы вносите предоплату на сайте для бронирования мест, остальную часть отдаёте гиду наличными при встрече. Для многодневных туров условия могут отличаться — уточняйте на странице тура.
Российские карты подходят для любых туров. Если вы из-за рубежа — выбирайте экскурсии с ценой в валюте, отличной от рубля, и оплачивайте международной картой.
Бесплатная отмена возможна за 48 часов и более до начала. Если отменяете позже — предоплата не возвращается (исключения описаны в политике возврата). Если отменил гид — возвращаем 100%.
Зайдите в личный кабинет, откройте страницу нужного заказа и нажмите кнопку отмены внизу. Если экскурсия уже прошла — обратитесь в поддержку.
Примерное место встречи указано в описании тура. Точные координаты вы получите на email сразу после внесения предоплаты.
Для групповых туров время фиксированное — смотрите в календаре выбранной даты. Для индивидуальных вы сами выбираете удобное время в доступном диапазоне.
Наши верные спутники — подготовленные внедорожники, способные преодолеть броды, горные перевалы и бездорожье. В каждой машине едут 3-4 участника плюс гид-водитель.
Полный список рекомендаций вы найдёте на странице каждого тура. Обычно: удобная одежда по погоде, треккинговые ботинки, головной убор, солнцезащитный крем и фотоаппарат для невероятных кадров.
На следующий день после экспедиции вам придёт письмо со ссылкой на форму отзыва. Также можно оставить отзыв в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Мы не публикуем жалобы на то, что изначально было указано в описании, отзывы не по теме, слишком короткие негативные комментарии без конкретики, а также содержащие оскорбления, рекламу или личную информацию.
