Foire Aux Questions

Nous proposons trois formats : expéditions privées (juste vous et votre guide), circuits en groupe (avec d'autres chercheurs d'aventures) et petits groupes jusqu'à 10 personnes pour une ambiance plus intimiste.

Nous ne suivons pas les itinéraires standards. Nos expéditions sont de véritables aventures tout-terrain, des endroits reculés inaccessibles en voiture ordinaire et une immersion totale dans la nature sauvage.

Choisissez votre aventure sur le site, cliquez sur le bouton de réservation, sélectionnez la date souhaitée, le nombre de participants et vos coordonnées. Notre coordinateur vous contactera pour confirmation.

Absolument! Le formulaire de réservation comporte un champ commentaires — écrivez tout ce qui vous intéresse. Les guides répondent généralement en quelques heures.

Les dates non disponibles signifient que le guide est déjà occupé ou que le groupe est complet. Choisissez une autre date ou consultez des circuits similaires — nous avons de nombreux itinéraires alternatifs.

Discutez-en avec le guide lors de la réservation. Dans certains cas, nous pouvons organiser des véhicules supplémentaires ou organiser une expédition spécialement pour votre groupe.

Système en deux étapes : vous effectuez d'abord un acompte sur le site pour réserver vos places, puis vous payez le reste en espèces au guide lors de la rencontre. Les conditions pour les circuits de plusieurs jours peuvent varier.

Les cartes bancaires russes fonctionnent pour tous les circuits. Si vous êtes à l'étranger, choisissez des circuits avec des prix en devises non russes et payez avec votre carte internationale.

L'annulation gratuite est possible 48+ heures avant le début. Les annulations tardives entraînent la perte de l'acompte (exceptions dans la politique de remboursement). Si le guide annule, vous récupérez 100%.

Allez dans votre compte, ouvrez la page de la commande et cliquez sur le bouton d'annulation en bas. Si le circuit est déjà passé, contactez le support.

Le point de rendez-vous approximatif est dans la description du circuit. Les coordonnées exactes vous seront envoyées par email après confirmation de votre acompte.

Pour les circuits en groupe, l'horaire est fixe — consultez le calendrier à la date choisie. Pour les circuits privés, vous sélectionnez l'heure de début dans la plage disponible.

Nos fidèles compagnons sont des véhicules tout-terrain spécialement équipés, capables de traverser des rivières, des cols de montagne et des terrains accidentés. Chaque véhicule transporte 3-4 participants plus le guide-chauffeur.

Une liste complète des bagages se trouve sur la page de chaque circuit. Généralement : vêtements adaptés à la météo, chaussures de randonnée, chapeau, crème solaire et un appareil photo pour des clichés incroyables.

Le lendemain de votre expédition, vous recevrez un email avec un lien pour laisser un avis. Vous pouvez également laisser un avis dans votre compte sous la section "Mes commandes".

Nous ne publions pas les plaintes concernant des éléments clairement indiqués dans la description, les avis hors sujet, les commentaires négatifs trop courts sans détails, ni ceux contenant des insultes, de la publicité ou des informations personnelles.